中科软
中科软科技股份有限公司成立于1996年，2000年10月经国家经贸委、财政部和中国科学院批复改制成为股份有限公司。中科软科技依托中国科学院雄厚的人才优势和领先的科研成果，二十多年来一直活跃在中国行业信息化建设的前列。
需求说明
1.将大量的客户咨询呼入统一整合
2.延长咨询服务时间，提升旅客咨询体验
3.释放人工客服压力，降低人力成本
解决方案
全渠道客服
搭建全渠道客服系统，整合现有访问渠道
语音机器人
语音机器人接入，提供全天覆盖的咨询服务接待
智能外呼机器人
智能语音导航，自助式咨询节省旅客时间，同时实现分管，优化了服务体系
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